Oktober 21, 2026
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3 min read
emeryAI läuft auf eurer Website und als Ziel eurer Marketingkampagnen
Der KI-Upgrade für eure Website und der Touchpoint als Ziel eurer Marketingkampagnen. emeryAI ist dort, wo eure Interessenten gerade sind.
Insight
Analytics zeigt euch, was ein Besucher getan hat. Conversation Insights zeigen, was er wirklich wollte.
Wie Conversational Insights euren Vertrieb vorbereiten
Inhaltsverzeichnis
Wo Anfragen über Formulare bisher eine Lücke zwischen Interessent und Vertrieb offen ließen, schließen Conversational Insights diese jetzt. So geht euer Vertrieb vorbereitet ins Erstgespräch.
Euer Vertrieb weiß jetzt, was ein Besucher wollte
Nach jedem Gespräch auf eurer Website zeigt emeryAI jetzt, was der Besucher wollte. Welche Themen ihn interessiert haben. Woran er zweifelt. Welche Fragen noch offen sind.
Conversational Insights fassen ein Gespräch so zusammen, dass euer Vertrieb sein erstes Gespräch dort beginnt, wo emeryAI aufgehört hat. Die Ansicht entsteht von selbst in eurem Dashboard, nachdem aus einem Gespräch durch eine Aktion ein Lead geworden ist.
Die Lücke: Was bisher fehlte
Ein Besucher verbringt vier Minuten auf eurer Website. Er kam über eine Suchanfrage, hat zwei Unterseiten geöffnet und ist wieder gegangen.
Das zeigt euch Analytics, und es zeigt es zuverlässig:
- welche Seiten er geöffnet hat
- wie lange er geblieben ist
- woher er kam
- wo er ausgestiegen ist
Was Analytics nicht zeigen kann, ist der Grund für den Besuch. Für ein gutes erstes Gespräch braucht euer Vertrieb aber genau das:
- wie die Ausgangslage aussieht
- welcher Zeitrahmen gilt
- woran der Interessent zweifelt
- welche Fragen noch offen sind
Zwischen den beiden Listen gab es bisher keine Verbindung. Aus vier Minuten Verweildauer lässt sich kein Zweifel ablesen. Ein vom User ausgefülltes Kontaktformular hilft meist kaum weiter.
Das zeigt euch Analytics, und es zeigt es zuverlässig:
- welche Seiten er geöffnet hat
- wie lange er geblieben ist
- woher er kam
- wo er ausgestiegen ist
Was Analytics nicht zeigen kann, ist der Grund für den Besuch. Für ein gutes erstes Gespräch braucht euer Vertrieb aber genau das:
- wie die Ausgangslage aussieht
- welcher Zeitrahmen gilt
- woran der Interessent zweifelt
- welche Fragen noch offen sind
Zwischen den beiden Listen gab es bisher keine Verbindung. Aus vier Minuten Verweildauer lässt sich kein Zweifel ablesen. Ein vom User ausgefülltes Kontaktformular hilft meist kaum weiter.
61%
Der erste Kontakt zum Anbieter erfolgt nach 61 Prozent der Kaufreise. [1]
67%
Der B2B-Käufer würden am liebsten ganz ohne Vertriebskontakt kaufen. [2]
7
Im Schnitt nutzen Interessenten sieben
Informationsquellen, bevor sie kaufen. [3]
Informationsquellen, bevor sie kaufen. [3]
Wenn sich der Interessent meldet, beginnt das erste Gespräch trotzdem bei der Bedarfsaufnahme.
Was ein Gespräch ändert
Eine Website, die nur sendet, kann nur beobachten. Mit emeryAI stellt der Besucher seine Frage in eigenen Worten und bekommt eine Antwort aus eurem Wissen.
Im Gespräch mit emeryAI sagt der Nutzer, was kein Klickpfad zeigt: wie seine Lage ist, bis wann er etwas braucht und was ihn zögern lässt. Niemand in eurem Team muss dafür etwas nachtragen. Die Aussagen entstehen im Gespräch.
Seine Interessen hält emeryAI schon während des Gesprächs fest. Wird aus dem Gespräch durch eine Aktion ein Lead, etwa durch eine Kontaktanfrage, ordnen Conversational Insights alle Aussagen und legen sie im Dashboard ab. Je Lead entsteht eine Ansicht für euren Vertrieb.
Conversational Insights Fallbeispiel
Aus Datenschutzgründen sind die Daten in diesem Beispiel rein fiktiv.
Seht, wie ein Gespräch verlaufen ist
Ein Produktionsleiter fragt auf der Website eines Anlagenbauers nach der Modernisierung seiner Abfülllinie. Elf Schritte später bittet er um ein Gespräch mit einem Projektingenieur und wird damit zum Lead. Dazwischen steht, wie er dorthin kam: von der Frage nach Modernisierung (Retrofit) statt Neuanlage über die Rüstzeiten bis zur Kostenfrage.
Das Intent Profile hält daneben fest, welche Produkte und Leistungen im Gespräch vorkamen. In unserem Beispiel sind das: Retrofit, Füller, Inspektionssystem, Formatteile, Fernwartung, Servicevertrag. Es füllt sich schon während des Gesprächs, jeder Eintrag trägt die Uhrzeit, zu der das Thema aufkam.
Oben stehen eine kurze Zusammenfassung und der Intent in einem Satz:
„Abfülllinie per Retrofit modernisieren, Wirtschaftlichkeit gegenüber einer Neuanlage verstehen, Gespräch mit einem Projektingenieur gewünscht."
„Abfülllinie per Retrofit modernisieren, Wirtschaftlichkeit gegenüber einer Neuanlage verstehen, Gespräch mit einem Projektingenieur gewünscht."
Erkennt, was einen Interessenten zurückhält
Vier Cards zeigen, was sonst erst im ersten oder zweiten Gespräch mit eurem Vertrieb herauskommt:
Challenges
Was ihn drückt. „Formatwechsel dauert über zwei Stunden."
Objections
Wogegen er Einwände hat. „Zweifel, ob sich ein Retrofit gegenüber einer Neuanlage rechnet."
Preconceptions
Wovon er ausgeht. „Ein Retrofit bedeutet mehrere Wochen Stillstand."
Confident About
Wobei er sich sicher ist. „Die Linie soll modernisiert und nicht ersetzt werden, wenn es sich rechnet."
Gerade die Annahmen sind wertvoll. Wer glaubt, ein Retrofit bedeute wochenlangen Stillstand, fragt selten danach. Er rechnet still damit und entscheidet sich im Zweifel dagegen.
Geht vorbereitet ins Erstgespräch
Open Questions listet, was im Gespräch noch nicht geklärt wurde: Welche Steuerung ist verbaut? Wie viele Formatwechsel fallen pro Woche an? Welches Budget steht zur Verfügung?
Käufer wollen selbst recherchieren und suchen den Menschen dann, wenn sie Bestätigung und Sicherheit brauchen.
Euer Vertrieb muss die Ausgangslage nicht mehr erfragen.
Analytics zeigt euch weiterhin, was der User gemacht hat. Conversational Insights schließen die Lücke und bieten eurem Vertrieb die Informationen, die bisher beim Erstgespräch noch fehlten.
Analytics zeigt euch weiterhin, was der User gemacht hat. Conversational Insights schließen die Lücke und bieten eurem Vertrieb die Informationen, die bisher beim Erstgespräch noch fehlten.
emeryAI selbst erleben. Hier ausprobieren.
Gut zu wissen
- Conversational Insights gibt es für Gespräche, aus denen ein Lead entstanden ist.
- Kontaktdaten stehen nur dort, wo der Besucher sie genannt und eingewilligt hat.
- Interessen erfasst emeryAI in jedem Gespräch anonymisiert.
- Euer Analytics bleibt. Es bekommt eine zweite Quelle dazu.
- Der Conversation Score bewertet die Gesprächsreife, nicht die Person.